Manejo de conflictos

Reto

Las personas tienden a evadir el conflicto o reaccionan agresivamente. Esto reduce el compromiso, afecta el clima y la posibilidad de encontrar soluciones creativas a las situaciones.

Beneficio

  • Las personas sacarán el mejor provecho de las diferencias que enriquecen el trabajo en equipo.

  • Entenderán la dinámica de los conflictos, desde una perspectiva positiva

  • Administrarán sus emociones como las de otras personas.

  • Podrán confrontar asertivamente logrando acuerdos de colaboración.

Audiencia:

Profesionales y ejecutivos de toda la organización.

Competencias que desarrolla

Negociación, manejo de otros, habilidades de interacción.

Contenido

  1. Entender la dinámica del conflicto

  2. Manejar las emociones

  3. Confrontar las diferencias

  4. Construir acuerdos

Qué reciben los participantes

  1. Modelo de manejo de conflictos

  2. Tips para confrontar diferencias

  3. Identificar disparadores de conflicto

Ficha técnica descargable