Relaciones efectivas

Reto

  • No se genera confianza y credibilidad en el cliente.

  • No se comunican de manera empática y efectiva.

  • No tienen una actitud positiva.

  • No se construyen relaciones profundas y de largo plazo con suficientes clientes.

Beneficio

  • Facilitar y agilizar el proceso comercial a través de la confianza

  • Mejorar las habilidades de comunicación para incrementar la efectividad en las relaciones comerciales

  • Lograr relaciones de largo plazo que reduzcan el tiempo de cierre

  • Identificar más oportunidades de negocio

Contenido

1. Generar confianza y credibilidad

  • Impacto inicial positivo

  • Comportamientos que generan confianza
     

2. Comunicarse de manera empática y
    efectiva

  • Adaptar mi estilo de comunicación a la personalidad del cliente

  • Escuchar empáticamente

  • Expresar empáticamente

  • Habilidades de comunicación efectiva
     

3. Mantener la relación a través del
    tiempo

Audiencia:

  • Director: en relaciones con clientes, pares, jefes y subalternos

  • Ejecutivos de ventas: en relaciones con clientes

Ficha técnica descargable

Competencias que desarrolla

Relacionamiento, Comuncicación Asertiva, Empatía.

Qué reciben los participantes

  • Sesión presencial de 8 horas (un día)

  • Manual del participante con ejercicios

  • Guía de bolsillo

  • Acompañamiento en la aplicación

  • Acceso a material de soporte a través de la pagina web.